Укором звучали слова руководителя TEC Тоисио Хорикири: «Руководитель, не способный очистить свой стол, не способен навести и порядок в своей голове». Что уже говорить про тумбочку. Ведь каждый предмет связан с определенной вехой в работе, а тем более «важный» документ.
В Японии есть такая традиция: не выбрасывать детские игрушки, в которых запечатлены любовь и тепло их хозяев, когда ребенок их перерос, а сохранять их в специально для этого отведенных местах. У меня получилось что-то подобное, когда после серьезного отсева документов, отсортированные попали в пять папок от понедельника до пятницы. Конечно, и субботы случаются. Но хочется написать о более важном.
В июле этого года мне с коллегами посчастливилось побывать на уникальном российском предприятии - НПФ «Пакер».
Опыт Нагуманова выходит за рамки таких определений, как капитализм и социализм. Любовь и уважение к людям несравненно важнее формальных отношений. Можно назвать это семейственностью, учитывая состав учредителей «Пакера». Марат Мирсатович так и говорит: «Мы одна большая семья», понимая под этим всех своих сотрудников. Капитализм - это, в первую очередь, конкуренция, где человек рассматривается лишь в трех ипостасях: продавец, покупатель или товар на рынке труда. Недалеко от этой модели и социализм, главное отличие которого в том, что работодатель один - государство. Казенные лица чиновников СССР отбивали желание что-то улучшать. Не так на «Пакере». Человек в их понимании, в первую очередь, существо творческое. Ему нужно дать возможность самореализовываться, развиваться, получать радость от работы. Это целая наука. Но дело не только в использовании японских приемов. Человек всегда чувствует фальшь. Стократ важнее искреннее желание помочь ближнему, сделать его счастливее.
Каждый сотрудник этой компании имеет возможность в любое время сделать пожертвование на лечение детей, родители которых не имеют возможности оплатить их лечение. Благотворительный проект на «Пакере» имеет и важное воспитательное значение. Атмосфера доверия возможна только в обществе с высоким уровнем социальной мотивации. Сострадание является наивысшим из доступных человеку чувств. Поэтому сотрудник компании, жертвующий больному ребенку, учится выходить за рамки собственных интересов, получает важный опыт осознания сверхценности «другого». Это не имеет ничего общего с коммунистической идеологией, насаждающей материальное равенство, лишая человека права на свободный выбор в пользу человечности. Кажущаяся парадоксальность подхода, когда человек видит не только себя, раскрывается в успешности таких компаний, как «Пакер», которая является безусловным лидером в своей отрасли.
Понимание специалистами этих прописных истин не всегда приводит к полному раскрытию потенциала бережливого производства, или кайдзен, как кому больше нравится. Первоначальны здесь ценности высшего руководства, акционеров. Именно их ценности будут отражены во всех сферах работы компаний, а проявленность той или иной философии будет зависеть от силы убеждения.
Может ли «семейная» в широком смысле «бережливая» или «кай-дзен» - экономика стать мейнстримом развития российских компаний? Что нужно делать, чтобы наши предприятия пошли этим срединным путем? Во всяком случае высшее руководство страны проявляет неподдельный интерес к бережливому производству. Возможно осталось дождаться, когда экономический и финансовый блоки правительства избавятся от западных ультралиберальных иллюзий монетаризма и веры в то, что рынок расставит все по своим местам. Как тут не вспомнить Булгакова: «Разруха не в клозетах, а в головах». Может быть пришло время повернуться лицом к восточному опыту, который неплохо себя зарекомендовал, например, на «Пакере»? Эта компания начиналась с гаражной сборки, не участвовала в приватизации, а сейчас в ней работает более 750 человек. И похожий положительный опыт — не единственный в нашей стране.
